В Учебном центре КГД состоялась вторая встреча «Книжного клуба»
10 июля в Учебном центре КГД РА состоялась вторая встреча «Книжного клуба», объединившая представителей руководства и сотрудников Комитета государственных доходов для открытого обсуждения профессиональной литературы, обмена опытом и формирования новых идей.
В центре обсуждения находилась книга Андерса Стрида и Леннарта Виттберга «От внушающего страх сборщика налогов к государственному органу, предоставляющему услуги, который пользуется доверием общества», переведённая на армянский язык и изданная по инициативе Учебного центра КГД. В книге представлен успешный международный опыт в области налогового администрирования, организационной культуры и государственной службы, предлагая переосмыслить роль государственных структур во взаимоотношениях с обществом.
В начале мероприятия с приветственным словом выступила директор Учебного центра КГД Арусяк Мирзаханян, подчеркнув, что деятельность Центра направлена не только на передачу знаний, но и на формирование профессиональной среды, где обмен идеями и совместные обсуждения способствуют непрерывному развитию.
С приветственным словом при открытии Книжного клуба выступил также Первый заместитель Председателя КГД РА Вреж Мхитарян. Он поделился своими наблюдениями о книге, проведя параллели между изложенными в ней подходами и современными принципами взаимодействия с налогоплательщиками.
В интерактивной части встречи участники разделились на три рабочие группы и при поддержке менторов обсудили темы «Контроль или сервис?», «Изменение организационной культуры» и «Точка зрения налогоплательщика». В ходе групповой работы были затронуты вопросы баланса между контролем и обслуживанием, организационной культуры, лидерства и человекоориентированного подхода, а в завершение каждая группа представила свои основные выводы и предложения.
В ходе встречи начальник Отдела исследований и инноваций Учебного центра КГД Ани Джабагян представила результаты онлайн-опроса, проведённого среди сотрудников КГД по ключевым темам, обсуждавшимся во время мероприятия.
С заключительным словом выступил Председатель КГД РА Эдуард Акопян. Он отметил, что деятельность современного налогового органа должна быть основана не только на эффективном осуществлении контрольных функций, но и на принципе предоставления качественных услуг налогоплательщикам. Председатель подчеркнул важность консолидации вокруг видения, миссии и единой системы ценностей Комитета, отметив, что развитие организационной культуры возможно благодаря вовлечённости каждого сотрудника и ответственности за общие цели. Он также затронул ряд вопросов, поднятых в ходе дискуссии, подчеркнув роль подобных форматов в формировании идей и реализации изменений.
Инициатива «Книжный клуб» носит долгосрочный характер и направлена на создание открытой площадки для обсуждения профессиональной литературы, развитие обмена опытом и распространение современных подходов к государственному управлению.
