Учебный курс на тему «Управленческие навыки»

Одним из ключевых факторов эффективности и устойчивости трудовых отношений является качество коммуникации, которое, в свою очередь, зависит от таких личностных и профессиональных навыков, как эффективное управление временем, конструктивное разрешение конфликтов, успешное ведение переговоров, управление стрессом и другие.

Придавая важность постоянному развитию и совершенствованию «мягких навыков» (soft skills), для сотрудников структурных подразделений Комитета государственных доходов РА был проведён курс на тему «Управленческие навыки». Курс провёл соучредитель «Школы этики» и директор по развитию, генеральный директор компании «Insights», сертифицированный тренер по интеллекту Академии победителей (Winners Academy, РФ) Армен Гукасян.

Цель курса заключалась в том, чтобы предоставить участникам:

• инструменты планирования времени, определения приоритетов и эффективного использования временных ресурсов,
• методы понимания причин конфликтов, разграничения их различных типов и их эффективного урегулирования;
• навыки достижения взаимопонимания интересов, поиска взаимовыгодных решений и формулирования договорённостей,
• способности распознавать, контролировать и использовать собственные и чужие эмоции в конструктивных целях,
• развитие эмпатии, коммуникации и командного взаимодействия,
• практические методы и техники преодоления стресса, восстановления и поддержания психологического равновесия.