Учебный курс на тему «Эмоциональный интеллект»
Эффективное управление включает в себя наличие ряда навыков и качеств, одним из которых является управление эмоциональным интеллектом. Следовательно, для достижения успеха в управленческом процессе существенное значение имеет правильное управление и направление эмоций как руководителя, так и сотрудников при выполнении функциональных обязанностей.
Эмоциональный интеллект относится к способности распознавать, понимать, управлять и оказывать влияние на собственные и чужие эмоции. Он играет решающую роль в том, как мы взаимодействуем с другими, управляем стрессом и принимаем решения.
Придавая важность постоянному совершенствованию и развитию мягких навыков, в рамках курса «Управленческие навыки», организованного для должностных лиц, занимающих руководящие позиции в Таможенной службе КГД РА, был проведён трёхдневный тренинг на темы «Эмоциональный интеллект», «Управленческие навыки» и «Развитие лидерских качеств». Курс провела Гоар Давтян — врач, бизнес-консультант, мотивационный спикер, коуч и тренер с 16-летним опытом в сфере управления, признанная «Лучшим лидером Европы» в 2005 и 2008 годах, номинант конкурса «Деловые женщины» 2017 года, автор книги «Точка равновесия».
Управление эмоциональным интеллектом включает в себя:
- Самосознание։ способность распознавать и понимать собственные эмоции, сильные и слабые стороны, ценности и мотивации․
- Саморегуляция։ способность управлять и направлять эмоции, импульсы и ресурсы, что позволяет принимать решения в спокойном и сдержанном состоянии․
- Мотивация։ путь к достижению целей с энергией и настойчивостью, который часто обусловлен не внешними наградами, а внутренними факторами․
- Эмпатия։ способность понимать и разделять чувства других, что способствует установлению более эффективных межличностных отношений и коммуникации, и т. д.
Поскольку управление также включает обеспечение функций, направляющих, влияющих и вдохновляющих отдельных людей или команды для достижения целей, развитие эмоционального интеллекта может привести к улучшению отношений, лучшему психическому здоровью и большему успеху в личной и профессиональной среде.
